SLA:
📷 Acquisisci QR Agenzia delle Entrate
🖼
Carica immagine o PDF con QR code
JPG, PNG, GIF, WebP, PDF
Incolla il link contenuto nel QR code
Il link si trova nel QR code dell'Agenzia delle Entrate applicato sul registratore telematico.
🔧
Categorie aggiuntive
Potrai aggiungere qui bilance, cassette fiscali, sistemi POS, e altre categorie di impianti da gestire.
⚠️ Alcuni indirizzi non geocodificati — verificare il formato (es. Via Roma 1, Cagliari).
I ticket eliminati vengono conservati qui e possono essere ripristinati.
Lun
Mar
Mer
Gio
Ven
Sab
Dom
Prossimi appuntamenti
Legenda:
S Standard
M Mattina
E Sera
R Reperibile
F Ferie
P Permesso
Clicca una cella per assegnare / rimuovere
⏱ Configurazione SLA
Definisci i tempi massimi di presa in carico e risoluzione per ogni gruppo e priorità. I tempi sono in ore.
Legenda badge SLA
🟢 OK Più del 50% del tempo disponibile
🟡 Attenzione Meno del 50% del tempo
🟠 Critico Meno di 1 ora
🔴 Scaduto Tempo superato
⬆️ Escalation automatica priorità
Se un ticket non viene risolto entro la soglia configurata, la priorità viene aumentata automaticamente (Bassa → Media → Alta) con notifica al tecnico.
Scatta quando è trascorso il
%
del tempo SLA di risoluzione
Periodo
Dal
Al
→
Ticket per tecnico
Tipo intervento
Modalità intervento
Fatturazione
Andamento apertura ticket
| ID | Data apertura | Inserito da | Titolo | Tecnico | Tipo | Modalità | Stato | Pagamento | Metodo | Marca | Modello | Matricola | Indirizzo | Risoluzione |
|---|